(Dernière mise à jour : Le 04 fevrier 2026)

Conditions Générales de Vente et de Réservation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et du séjour au sein de l’établissement Lompoul Nature, écolodge communautaire situé dans la zone de Lompoul.

Toute réservation effectuée auprès de Lompoul Nature implique l’acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Réservation

La réservation devient ferme et définitive dès réception de la confirmation écrite (email ou message WhatsApp) envoyée par Lompoul Nature.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, coordonnées, dates de séjour, nombre de personnes, besoins spécifiques). Lompoul Nature ne saurait être tenu responsable des conséquences liées à des informations erronées ou incomplètes.

L’établissement se réserve le droit de refuser une réservation en cas de non-respect des présentes conditions.

3. Tarifs et paiement

Les prix indiqués sont exprimés en Franc CFA (XOF).

Sauf mention contraire, les tarifs incluent :

• l’hébergement,

• les repas mentionnés lors de la réservation (souvent pension complète ou demi-pension selon l’offre),

• les taxes locales applicables.

Les prestations non incluses (boissons, activités optionnelles, excursions, transferts, services supplémentaires) sont considérées comme des extras et sont réglées sur place avant le départ.

Un acompte pouvant aller jusqu’à 30 % du montant total du séjour peut être demandé afin de garantir la réservation. Le solde est à régler sur place, en espèces ou par tout autre moyen accepté par l’établissement.

4. Conditions d’annulation

Toute annulation doit être notifiée par écrit (email ou message).

• Annulation gratuite jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée.

• Pour toute annulation effectuée moins de 5 jours avant l’arrivée, ou en cas de non-présentation (no-show), la première nuit sera facturée et non remboursable, hors extras.

En cas de départ anticipé, aucun remboursement ne pourra être exigé pour les nuits non consommées.

5. Modification de réservation

Toute demande de modification (dates, durée du séjour, nombre de personnes, type d’hébergement) est soumise à la disponibilité de Lompoul Nature et doit être acceptée par l’établissement.

Les modifications demandées moins de 5 jours avant l’arrivée peuvent entraîner l’application des conditions d’annulation.

6. Arrivée et départ

Les hébergements sont mis à disposition :

• le jour de l’arrivée à partir de 14h00 (sauf accord préalable),

• et doivent être libérés le jour du départ au plus tard à 11h00.

Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuit supplémentaire.

7. Responsabilité du client

Le client s’engage à respecter :

• les lieux,

• les autres clients,

• le personnel,

• l’environnement naturel et les règles de vie communautaire propres à Lompoul Nature.

Toute dégradation volontaire ou involontaire causée par le client (ou les personnes sous sa responsabilité) pourra être facturée.

Lompoul Nature se réserve le droit d’interrompre le séjour sans indemnité en cas de comportement inapproprié, dangereux ou contraire aux valeurs de l’établissement.

8. Responsabilité de l’établissement

Lompoul Nature décline toute responsabilité en cas de :

• vol, perte ou détérioration des effets personnels des clients,

• incidents liés à l’utilisation non encadrée des installations ou à la participation à des activités non encadrées.

En cas de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté (conditions climatiques extrêmes, décisions administratives, événements politiques ou sanitaires, contraintes locales), Lompoul Nature se réserve le droit d’annuler ou de modifier la réservation. Dans ce cas, les sommes versées pourront être reportées ou remboursées selon la situation.

9. Esprit et valeurs de Lompoul Nature

Lompoul Nature est un écolodge à vocation communautaire, sociale et environnementale. Le projet repose sur des valeurs de partage, de respect, de solidarité et de préservation de l’environnement naturel et culturel local.

En séjournant à Lompoul Nature, le client reconnaît et accepte :

• que l’établissement fonctionne selon une logique communautaire et non hôtelière classique ;

• que le personnel est majoritairement issu des communautés locales et agit dans un esprit de coopération et d’apprentissage continu ;

• que certaines pratiques (gestion de l’eau, de l’énergie, des déchets, organisation des services) peuvent différer des standards d’hôtellerie conventionnels, dans une démarche écoresponsable.

Le client est invité à adopter une attitude bienveillante, respectueuse des personnes, des cultures locales et de l’environnement naturel (désert, faune, flore).

Lompoul Nature se réserve le droit de mettre fin au séjour sans indemnité en cas de non-respect grave de ces valeurs ou de comportement portant atteinte au projet, à la communauté ou à l’environnement.

10. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour :

• la gestion des réservations,

• la communication avec le client,

• l’amélioration des services proposés.

Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers et sont traitées conformément à la législation en vigueur et à la Politique de confidentialité de Lompoul Nature.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit sénégalais.

En cas de litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le litige relèvera de la compétence des tribunaux sénégalais.

Acceptation des conditions

En confirmant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et de Réservation de Lompoul Nature et les accepter sans réserve.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, aux mentions légales ou à la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

 Email : contact@lompoulnature.com
 Téléphone : +221 78 583 99 38